Era omnichannel menuntut institusi untuk Merawat Pelanggan melalui setiap titik kontak, baik fisik maupun digital. Strategi pertama adalah Integrasi Data 360 Derajat. Semua interaksi pelanggan, mulai dari chat di aplikasi
Era omnichannel menuntut institusi untuk Merawat Pelanggan melalui setiap titik kontak, baik fisik maupun digital. Strategi pertama adalah Integrasi Data 360 Derajat. Semua interaksi pelanggan, mulai dari chat di aplikasi